सोमवार की रात करीब 9:30 बजे फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप सामूहिक रूप से पूरी दुनिया में बंद हो गया था। इन तीनों सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स के अरबों यूजर्स कई घंटों तक काफी परेशान रहे थे। इसने दुनिया भर में दहशत पैदा कर दी और इनका उपयोग करने वाले लगभग सभी लोगों में खलबली मच गई। सर्वर न केवल उपयोगकर्ताओं के लिए बल्कि फेसबुक कर्मचारियों के लिए भी डाउन थे, जो एप्लिकेशन को प्रबंधित करने के लिए उपलब्ध आंतरिक टूल तक पहुंचने में असमर्थ थे।
विश्लेषण कंपनी केंटिक के डौग मैडोरी के अनुसार, कल सुबह फेसबुक का एक कर्मचारी सॉफ्टवेयर के बॉर्डर गेटवे प्रोटोकॉल रिकॉर्ड की नियमित जांच और अद्यतन कर रहा था। यह दुनिया के इंटरनेट सेवा प्रदाताओं को इस बारे में जानकारी साझा करने में मदद करता है कि कौन से प्रदाता इंटरनेट ट्रैफ़िक को इंटरनेट पतों के विशिष्ट समूहों में रूट करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। जब ये प्रोटोकॉल डाउन हो गए, तो फेसबुक ने सर्वरों को यह बताने की क्षमता खो दी कि अपने ब्राउज़र पर कहां नेविगेट करना है, यही वजह है कि उपयोगकर्ता सर्वर तक पहुंचने में असमर्थ थे।
अब चूंकि फेसबुक के आंतरिक उपकरण एक ही सर्वर में एम्बेडेड हैं और फेसबुक के अधिकांश कर्मचारी वर्तमान में घर से ही काम कर रहे हैं, वे कुछ भी एक्सेस करने में सक्षम नहीं थे और उपयोगकर्ताओं की तरह ही वह भी इस स्थिति को समझ नहीं पा रहे थे। जिन लोगों के पास सर्वर तक मैन्युअल पहुंच थी, वे या तो बहुत कुछ नहीं कर सके क्योंकि फेसबुक के डोमेन हर जगह बिखरे हुए हैं।
इन मुद्दों के मूल कारण का अभी तक समाधान या खुलासा नहीं किया गया है। लेकिन सर्वरों को ऑनलाइन वापस लाने में फेसबुक को 6 घंटे से अधिक का समय लगा। उन्होंने माफी जारी की लेकिन इस तरह के आउटेज के प्रभाव स्पष्ट थे। कई उपयोगकर्ता अपना व्यवसाय चलाने के लिए फेसबुक और व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं।
हालांकि इसने इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को ट्विटर पर मीम्स पोस्ट करने से नहीं रोका, जबकि उनके बाकी अकाउंट बंद थे। कई लोगों ने फेसबुक के सीईओ मार्क जुकरबर्ग का मज़ाक उड़ाया और अन्य यूजर्स ने फेसबुक सहित सभी तीनों प्लेटफॉर्म्स पर ट्विटर के वर्चस्व की घोषणा तक कर दी।
न्यूयॉर्क टाइम्स ने दुनिया भर में कई लोगों से बात की, जिन्होंने अपने व्यवसाय के संचालन के लिए फेसबुक का उपयोग किया और सभी ने बताया कि वे उन सभी व्यवसायों को नहीं कर पाए जो उन्हें उन 7 घंटों में मिल सकते थे।
मार्क जुकरबर्ग ने खुद उन 7 घंटों की अवधि में लगभग 7 बिलियन डॉलर के नुकसान का अनिमान व्यक्त किया है। य़ानी प्रति घंटे लगभग 1 बिलियन डॉलर का नुकसान हुआ। यहां ध्यान देने वाली एक बड़ी समस्या यह है कि फेसबुक द्वारा पेश किए जाने वाले सभी प्रमुख उत्पाद एक ही एप्लिकेशन और सर्वर के साथ चलते हैं, इसका मतलब है कि इस तरह की एक आउटेज कंपनी को पूरी तरह से बाधित करती है।
जबकि कंपनी अभी भी यह पता लगाने की कोशिश कर रही है कि वास्तव में क्या हुआ और वे इसे कैसे ठीक कर सकते हैं। हालांकि यह हमारे मनोरंजन, समाचार, व्यवसाय संचालन और हमारे दोस्तों और परिवार के साथ जुड़े रहने के लिए एक कंपनी पर हमारी निर्भरता को प्रतिबिंबित करने का एक अच्छा समय हो सकता है।
